La garantía de nuestros productos es únicamente por fallas de fabricación o funcionamiento.
Todos nuestros productos son revisados cuidadosamente antes de ser enviados, para asegurarnos de que se encuentren en perfectas condiciones.
La garantía tiene una vigencia de 15 días corridos desde el envío del producto.
Dentro de este período, si recibís tu producto y detectás alguna falla, podés comunicarte con nosotros para solicitar un cambio.
Si al probar tu mate detectás algún inconveniente, como pérdida de agua, una abolladura, una rotura o cualquier otra falla que afecte al producto, escribinos a [email protected] o al 2616188725 indicando tu número de pedido y explicándonos el problema.
Para poder evaluar el caso, podemos solicitarte fotos o videos del producto.
Importante: en el caso de los mates, podés utilizarlos normalmente para comprobar su funcionamiento. Entendemos que es necesario probarlos para detectar posibles fallas.
Una vez que evaluemos y confirmemos que se trata de una falla del producto, coordinaremos el cambio por el mismo producto.
No. Los cambios se realizan únicamente por fallas del producto.
No realizamos cambios por:
Para informar una falla, escribinos a:
📱 2616188725
Recordá indicarnos tu número de pedido y contarnos qué inconveniente presenta el producto.
⚠️ Pasados los 15 días corridos desde el envío, la garantía no se encontrará vigente.
